Muhammad Rido, Siti Wardah Pratidina, and Riny Viri Insy Sinaga, “Pengaruh Efektivitas dan Efisiensi Proses Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Indomaret Cabang Amplas”, ilman, vol. 13, no. 1, pp. 23-30, Mar. 2025.